ГОСТЬОВА

Шановні відвідувачі сайту!

Адміністрація поліклініки №20 прагне до зацікавленого діалогу з кожним, хто зацікавлений у підвищенні якості надання медичних послуг і готовий надати пропозиції щодо вдосконалення діяльності медичного закладу. Усі Ваші звернення будуть розглянуті та прийняті до уваги. При цьому застерігаємо: використання ненормативної лексики, погроз, пересилка спаму є неприпустимими. Залишаємо за собою право на редагування та видалення записів.

Write a new entry for the Guestbook

Ім'я *

Email *

Запис гостьової книги *

Поля, відмічені зірочкою, обов'язкові для заповнення.
Ваша адреса e-mail опубліковуватися не буде.
З міркувань безпеки ми запишемо IP-адресу 18.222.205.211.

126 записів

Людмила написав 05 Грудня 2017 року в 13:04

Добрый день. Не могу зарегистрировать себя и свою семью на сайте . Пытаюсь это сделать через адрес свой эл-ной почты [email protected]. После внесения всех данных ответ системы - данный эл. адрес уже зарегистрирован. Всё дело в том , что на свой адрес я регистрировала свою дочь в 12 дет. пол-ке. Подскажите , пожалуйста , как мне зарегистрироваться ? И еще вопрос - я могу же со своего кабинета добавить и зарегистрировать всех членов семьи ?

Відповідь Адміністрації: med1

Уважаемая Людмила!
Вы уже зарегистрировали на этот электронный адрес свою дочь, поэтому Вам нужно через вкладку "Добавить родственника" зарегистрировать всех остальных или создать отдельный кабинет с другой электронной почтой и зарегистрировать своих родственников. При регистрации родственников используйте вкладку "Добавить родственника". Если при регистрации потребуется более детальная информация или помощь, звоните по номеру телефона 7255252 – юрисконсульт поликлиники.

Александр написав 04 Грудня 2017 року в 20:00

Здравствуйте! Моя мама проживает по ул Краснопольская. Сейчас уехала к дочке за границу (со всеми своими документами) и возвратится только весной 2018 года. Могу ли я зарегистрировать её сам и как. Если нет, то сможет ли она это сделать по приезду. Спасибо.

Відповідь Адміністрації: med1

Уважаемый Александр! Желательно зарегистрироваться заранее, но если такой возможности нет, то создайте свой личный кабинет и через него зарегистрируйте свою маму (используйте вкладку «зарегистрировать родственника"). После этого подтвердите регистрацию через переход по ссылке, которая придет на Вашу электронную почту. Аналогичные действия следует проделать в отношении Вашей мамы. Подтверждение ее персональных данных можно сделать позже. Если ее зарегистрированный профиль по какой-то причине будет деактивирован, просто создадите новый. Но если у Вас есть документы, подтверждающие личность мамы, можете создать личный кабинет подтвердить профиль.

Юлия написав 04 Грудня 2017 року в 16:40

Здравствуйте! Вопрос: у меня фактическое место проживания отличается от паспортных данных прописки (район один, адреса находятся рядом), во время регистрации какой мне указывать адрес? Если я укажу паспортные данные и оформлю заявку на вызов врача, меня ж по том адресу не будет. Если я укажу адрес где я по факту сейчас проживаю, и приду с паспортом в поликлинику(где другой адрес)для подтверждения, то меня не оформят? Как быть в таком случае?

Відповідь Адміністрації: med1

Добрый день, уважаемая Юлия!
Если Вы уже обслуживаетесь в нашей поликлинике, то Вам следует зарегистрироваться и указать адрес места фактического проживания (адрес, который обслуживается поликлиникой). В случае, если Вы собираетесь стать пациентом поликлиники, Вам нужно написать заявление на обслуживание, а также зарегистрировать личный кабинет (последовательность этих действий не имеет значения ). Далее подтвердить регистрацию в поликлинике. При подтверждении нужно указать адрес фактического проживания.

Ольга Ив. написав 30 Листопада 2017 року в 16:08

Если не прописан в этом районе можно ли регистрироваться на сайте этой поликлиники.

Відповідь Адміністрації: med1

Уважаемая Ольга Ивановна!
Если Вы не прописаны в районе обслуживания поликлиники № 20, но хотите получать медицинское обслуживание в нашем медучреждении, можете зарегистрироваться на сайте.
Но для того, чтобы записаться на прием к врачу, предварительно Вам надо обратиться в регистратуру с паспортом, чтобы подтвердить свои персональные данные, а также написать заявление с просьбой взять Вас на медобслуживание.

Людмила написав 23 Листопада 2017 року в 17:47

как я могу на свой E-mail-зарегистрировать соседей?

Відповідь Адміністрації: med1

Уважаемая Людмила, здравствуйте! Технически это возможно. Для подобной регистрации нужно использовать поле Добавить родственника. При этом обращаем Ваше внимание, что подобная регистрация рекомендуется использоваться как исключение. Дело в том, что созданная учетная запись позволяет накапливать информацию по конкретным пациентам (к примеру, история врачебных приемов, в дальнейшем — диагнозы, результаты обследований), т.е. это персональная информация, которая должна быть доступна только ее владельцу.
Правильный подход, который закладывался при создании программы: одна семья — одна электронная почта.

Елена написав 23 Листопада 2017 року в 11:35

Подскажите,пожалуйста, я зарегистрировала свою семью и семью мужа в интернете, перешла по ссылке с почты. Оставалось только предъявить паспорт в регистратуре. Сегодня муж был в поликлинике и в регистратуре сказали, что регистрация всех 9 человек отсутствует. В чем причина?

Відповідь Адміністрації: med1

Уважаемая Елена! Специалисты службы поддержки проанализировали имеющие сведения по Вашему запросу. На данный адрес зарегистрировано 3 пациента, один из них имеет отметку о подтверждении данных.
Для внесения полной ясности недостаточно сведений, указанных Вами в этом обращении (нужны ФИО зарегистрированных, производилась регистрация с одного электронного ящика или нескольких, др. уточняющие сведения).
Вам нужно позвонить в службу техподдержки (тел. 725-52-00, e-mail: [email protected] ), где, уточнив необходимые данные, оформят заявку, чтобы специалисты разобрались в сложившейся ситуации и дали Вам конкретные рекомендации.

Ирина написав 22 Листопада 2017 року в 11:49

добрый день, недавно я пыталась зарегистрироваться на вашем сайте, но мне не прищло на почту письмо для активации. Я написала на прошлой неделе сюда, но никаких комментариев и советов как зарегистрироваться я не получила до сих пор. Вы по настроению решаете отвечать или нет?

Відповідь Адміністрації: med1

Уважаемая Ирина, Вы действительно обращались с вопросом по регистрации. Ответ был дан и сейчас он есть на Гостевой странице - за 6 ноября текущего года. Рекомендовали посмотреть ссылку в папке Спам, а не только во Входящих (так, к сожалению, нередко бывает на практике).
Учитывая, что перейти по ссылке можно только в течение 2-х часов, Вам нужно зарегистрироваться заново, получив ссылку перейти по ней для создания программой учетной записи.
Кроме того, обращаем Ваше внимание, что при регистрации недопустимо использование электронной почты, зарегистрированной на русских ресурсах (с ...ru в адресе ) а также yandex.ua Просмотрите, пожалуйста, рекомендации разработчиков программы по порядку проведения регистрации в материале, размещенном на нашем сайте -перейдите по ссылке http://20pol.city.kharkov.ua/?p=1464

Ірина написав 21 Листопада 2017 року в 10:21

я проживаю на ул.Балканской, в какую регистратуру мне обращаться?

Відповідь Адміністрації: med1

Ирина, добрый день! По месту жительства Вы обслуживаетесь в филиале поликлиники №20, который находится на ул Камышева Ивана, 35.
Если Вы уже зарегистрированы в системе MCPLUS как пациент поликлиники , тогда по всем вопросам, включая и подтверждение персональных данных, можете обращаться в любую регистратуру: или в главном корпусе нашего медучреждения, или в филиале, что, вероятнее, Вам более удобно.
Если есть сложности с регистрацией, тогда первоначально следует обратиться в кабинет №1 (1й-й этаж главного корпуса поликлиники), где Вас зарегистрируют, а в регистратуре сразу подтвердят данные. При себе необходимо иметь паспорт или его копию.
С уважением, администратор сайта

Владислав написав 20 Листопада 2017 року в 13:07

В графике приёма 20 терапевтов. Я могу записаться к любому терапевту, независимо от от моего адреса проживания? В графике приёма указаны номера кабинетов, но где они расположены из четырёх локаций непонятно. На сайте на странице О нас/Отделения удалось разобраться какие кабинеты располагаются в основном корпусе, а какие в филиале на Камышева (например. терапевтическое отделение №4 каб. 5,21,22). В тоже время в локациях указано, что терапевтическое отделение №4 располагается на Теркестанской (наверное, это его часть?) А вот какие кабинеты на Туркестанской понять не удалось, а, соответственно, записаться к терапевту, который принимает на Туркестанской и это рядом с моим местом проживания, мне не удаётся.

Відповідь Адміністрації: med1

Уважаемый Владислав, напишите, пожалуйста, Ваш адрес и контактный телефон (он не будет опубликован) и регистраторы сообщат Вам интересующую Вас информацию.
Администратор сайта

ekena написав 19 Листопада 2017 року в 21:06

Я, Сосновая Елена Викторовна, хочу выразить благодарность офтальмологу Луговой Екатерине Николаевне за ее небезразличное отношение к пациентам, знания. человечность и внимание, которые Елена Николаевна отдает больным.
Наблюдаюсь у Луговой Е.Н. более 10 лет, диаогноз - глаукома.
Еще раз спасибо за Ваш труд. Большое спасибо администрации за привлечение таких прекрасных специалистов в нашу поликлинику.

vera написав 19 Листопада 2017 року в 17:57

Хочу поблагодарить врача дневного стационара Алину Анатольевну Высоцкую за квалифицированную медицинскую помощь, чуткое и внимательное отношение к больным.
Вера Стрелец

Юлия написав 18 Листопада 2017 року в 15:16

Я зарегистрировалась. Мне написали На email відправлено лист для підтвердження. Перейдіть за вказаним у листі посиланням для підтвердження email протягом 2 годин. Но никакого пись нет ни в папке входящие, ни в папке спам!!! что делать дальше???

Відповідь Адміністрації: med1

Уважаемая Юлия! Дело в том, что Вы использовали для регистрации почтовый ящик, сделанный на Яндекс .
Как сообщили специалисты службы поддержки, он не подходит для регистрации. Нужно регистрироваться с другой почты.
Администратор сайта

Ирина написав 18 Листопада 2017 року в 10:51

Попыталась зарегистрироваться. В профиле выплыло окно:Яковлева Ірина Віталіївна :: Ваш обліковий запис не підтверджено в клініці. Для підтвердження підійдіть у реєстратуру з документом, що засвідчує особу. Записатися на прийом або викликати лікаря Ви зможете після підтвердження. ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?

Відповідь Адміністрації: med1

Уважаемая Ирина, в соответствии с предусмотренным алгоритмом работы программы MCPLUS после регистрации в ней пациент должен предоставить в регистратуру документ, подтверждающий личность, чтобы регистраторы проверили подлинность данных, внесенных при регистрации и сделали соответствующую отметку в поликлинической пациентской базе данных.
Только после этого у зарегистрированного пациента появляется возможность пользоваться сервисом онлайн-записи на прием к врачу/вызова врача на дом.
Подтверждение данных делается единоразово и не занимает много времени. Обращаться следует непосредственно в регистратуру.
Администратор сайта

Світлана написав 16 Листопада 2017 року в 17:28

Здравствуйте, подскажите для чего нужно нести копии паспорта и иден.кода в поликлинику?Регистрацию я сделала и с паспортом для подтверждения ходила,а теперь опять просят нести копии

Відповідь Адміністрації: med1

Светлана, к сожалению, не можем дать Вам конкретного ответа. Дело в том, что по адресу почты, с которой Вы прислали это сообщение,в системе не найдена ни запись «подтверждена», ни «не подтверждена». Возможно, Вы зарегистрированы с использованием другого электронного адреса? Свою фамилию в обращении Вы тоже не указали. Вам нужно обратиться в регистратуру поликлиники, можете позвонить по тел. (057) 725-55-38
А что касается подтверждения данных в поликлинике, то они необходимы для достоверности формирования электронной базы поликлиники.
С уважением, администратор сайта

Виктория написав 15 Листопада 2017 року в 19:40

Добрый день! Уже два (2) дня не могу зарегистрировать свою родственницу у Вас на сайте!!! Отправляю запрос,пишут:" Лист для активації успішно надіслано на вказану адресу"!!! Но ни письмо не приходит, ни активация не происходит.... Ящик почтовый новый без "ru"!!! Что я делаю не так??? Пароль может какой особенный нужен??? Спасибо!

Відповідь Адміністрації: med1

Уважаемая Виктория! Возможно, письмо попало в папку со спамом (такие случаи происходят на практике). Поэтому нужно проверить его наличие не только в папке Входящие, но и в папке Спам.
Поскольку перейти по указанной в письме ссылке для создания учетной записи нужно в течение 2-х часов после проведения процедуры регистрации (а этот срок, как следует из письма, уже прошел), то Вам надо зарегистрироваться заново. И проделать все необходимые действия. Подробнее о порядке регистрации можно прочитать информацию на сайте поликлиники по ссылке http://20pol.city.kharkov.ua/?p=1464
Уверены, все у Вас получится. При необходимости можно обратиться в службу технической поддержки информсистемы MCPLUS по тел. 725-52-00 или письменно на e-mail: [email protected]
Администратор сайта

Ольга написав 10 Листопада 2017 року в 08:09

Добрый день!Могу ли я на один электронный адрес зарегистировать себя и своих родителей. Или для них нужно создать эл.почту?И в течение какого периода после регистрации нужно принести копию паспорта в регистратуру?

Відповідь Адміністрації: med1

Добрый день Ольга! Отвечаем на Ваши вопросы.
1. Разработчиками программного обеспечения предусмотрена возможность проводить запись на врачебный прием/вызывать врача на дом для родственников через личный кабинет одного из членов семьи (т.е. использовать один электронный адрес). Это касается всех городских поликлиник, где внедрена система MCPLUS. Чтобы воспользоваться данным сервисом зарегистрированному пациенту нужно зайти в свой личный кабинет и внести данные в поле ДОБАВИТЬ РОДСТВЕННИКА (оно расположено в верхней части формы), т.е. зарегистрировать его в системе MCPLUS
При этом следует учесть, что записаться к врачу онлайн будет возможно только после подтверждения персональных данных этого пациента в регистратуре поликлиники.
2. Таким, образом, чем быстрее Вы подтвердите данные в регистратуре поликлиники, тем раньше сможете записываться на прием и вызывать врача на дом онлайн (через Интернет).
Всего наилучшего!
Администратор сайта

Владимир написав 09 Листопада 2017 року в 21:10

Считаю это большим издевательством над пожилыми людьми проходить процедуру обязательной регистрации на сайте, не у всех есть родственники которые это могут сделать, а потом еще и бежать с копиями документов.

Відповідь Адміністрації: med1

Уважаемый Владимир! Мы понимаем сложности с компьютерной грамотностью для людей старшего возраста. Но регистрироваться на сайте и записываться на врачебные приемы через Интернет могут только те пациенты, кому это удобно.
Параллельно с онлайн-записью можно записываться на приемы и вызывать врача на дом, лично обратившись в регистратуру, или позвонить в колл-центр поликлиники.
Как показывает практика немало харьковчан пользуются новшествами. К примеру, в поликлинике №8, где электронная регистратура функционирует почти два года, более 15 процентов от общего количества записей на прием сделано онлайн. Т.е. немало пациентов отдают предпочтение именно онлайн-записи , хотя в начальном периоде внедрения новшеств записью через Интернет пользовались только отдельные пациенты.
С пожеланиями здоровья, администратор сайта

Екатерина написав 09 Листопада 2017 року в 07:04

: Ваша учётная запись не подтверждена в клинике. Для подтверждения подойдите в регистратуру с документом, удостоверяющим личность. Записаться на приём или вызвать врача на дом станет возможно после подтверждения. Здравствуйте, а почему не подтвердили учетную запись?

Відповідь Адміністрації: med1

Здравствуйте Екатерина! Вам действительно надо подойти в регистратуру, чтобы подтвердить свои персональные данные, имея при себе паспорт. После сверки сведений регистратор сделает в поликлиническом электронном реестре пациентов соответствующую отметку, что позволит Вам производить онлайн-запись на врачебный прием и при необходимости вызывать врача на дом.
Таковы условия функционирования программы, которая внедряется в настоящее время в коммунальных лечебно-профилактических медучреждениях нашего города.
Подтверждение данных - это разовая процедура при условии, что данные не претерпевают изменений. Если таковые произойдут - пациент должен сообщить об этом.
Ждем Вас в регистратуре поликлиники.
С наилучшими пожеланиями, администратор сайта

Світлана написав 08 Листопада 2017 року в 23:41

Будь ласка,поясніть чи потрібно відвідати медзаклад ,якщо прийшло повідомлення"ваш обліковий запис підтверджений у клініці,можна записатись до лікаря чи визвати додому"(я з паспортом нікуди не ходила)

Відповідь Адміністрації: med1

Шановна Світлано! Щоб мати можливість корисуватися сервісом онлайн-запису на лікарський прийом/виклик лікаря додому, розробниками програмного забезпечення передбачено, що після реєстарції на сайті та підтвердження облікового запису (його проводить сама програма після переходу користувача за присланим йому посиланням) пацієнт повинен звернутися до реєстратури медзакладу з паспортом для підтвердження своїх персональних даних.
Підтвердження не займає багато часу і робиться лише одноразово (повторне підтверждення потрібне лише при зміні персональних даних).
Це важливо, бо йдеться про достовірність вказаних при реєстрації відомостей, які будуть заноситися до електронної пацієнтської бази даних. Правильне внесення персональних даних пацієнтів виключає помилки при виписці медичних довідок, лікарняних листів, позбавить від можливих неточностей у процесі проведення запису пацієнтів на лікарські прийоми та виклику лікаря додому.
Тож просимо Вас звернутися до реєстратури з паспортом для підтвердження своїх персональних даних і починати користуватися онлайн-записом, що додасть зручності і заощадить Ваш час.
Адміністратор сайту

Екатерина написав 08 Листопада 2017 року в 20:22

Здравствуйте. А как зарегистрироваться на сайте?

Відповідь Адміністрації: med1

Екатерина, зарегистрироваться на сайте несложно. Подробный алгоритм действий приведен в качестве ответа на одно из предыдущих обращений на Гостевой (оно находится несколько ниже данного ответа и датированное 5 ноября т.г.). Просмотрите его внимательно, пожалуйста, и следуйте изложенному там перечню действий.
С уважением, администратор сайта